“হ্যাপি রিটার্ন” বা ”রিফান্ড” পলিসি

সবসময় আমাদের সর্বোচ্চ চেস্টা থাকে গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জন করা। কিন্তু কখনো কখনো আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে হয়ত ব্যর্থ হতে পারি, কখনো কখনো পরিস্থিতি আমাদের পাশে থাকে না। কিন্তু গ্রাহক এবং আমাদের (store.sasthobidhi.com) মধ্যে একটি বিশ্বস্ততার বন্ধন রয়েছে, তাই, এই “বিশ্বস্ততার বন্ধন” কে আরও জোরালো করার জন্য আপনাদের জন্য “হ্যাপি রিটার্ন” পলিসি। যেখানে গ্রাহকরা পণ্যে সমস্যা থাকুক বা না থাকুক পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। সেক্ষেত্রে store.sasthobidhi.com বিনিময়ে আপনাকে নতুন পণ্য দেবে বা মূল্য ফেরত দেবে। কারণ আমরা বিশ্বাস করি যে, আমাদের পণ্য পেয়ে যদি আপনি খুশি না হন, তাহলে আমাদের সমস্ত চেস্টাই বৃথা। আমরা সবসময় আপনার মুখে হাসি আনতে এবং আপনাকে আনন্দিত করতে চাই। তাই আমরা আমাদের এই নীতিকে “হ্যাপি রিটার্ন” বলি।

নিম্ন লিখিত শর্ত সাপেক্ষে আমরা “হ্যাপি রিটার্ন” পলিসি গ্রহণ করেছিঃ

• পণ্য ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে আমাদের কাছে নিজ খরচে পণ্য ফেরত দিতে হবে। 
• পর্যাপ্ত তথ্যসহ ইমেইল (support@sasthobidhi.com) করে কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে জানাতে হবে।
• কুরিয়ার সার্ভিসের কারনে যদি কোন সমস্যা হয়ে থাকে তাহলে সে পণ্য গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকবেন। 
• প্যাকেজিং বা ট্যাগ ছেঁড়া অবস্থায় পণ্য গ্রহন করবেন না।
• কোন পণ্য যদি স্টকে না থাকে তাহলে টাকা ফেরত দেয়া হবে।
• প্রমোশনাল, বা গিফট এর ক্ষেত্রে “হ্যাপি রিটার্ন” পলিসি প্রযোজ্য নয়।
• রিফান্ডকৃত টাকার সাথে পূর্বের কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ যোগ হবে না।

নিম্নলিখিত কারন গুলির মধ্যে যেকোনটি পূরণ হলে গ্রাহককে প্রতারণামূলক হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে এবং কোন ধরণের প্রতারণার প্রমাণ পেলে সে গ্রাহকের জন্য হ্যাপি রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে নাঃ

• পেমেন্টের বিশদ যাচাইয়ের সময় গ্রাহক পর্যাপ্ত তথ্য দিতে ব্যর্থ হলে
• অন্য গ্রাহকের ফোন/ইমেলের অপব্যবহার করে থাকলে
• গ্রাহক অবৈধ ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করলে
• ব্যবহৃত ইমেল আইডি/ফোন নম্বরে ট্যাগ করা হয়নি এমন পণ্যের ভাউচার ব্যবহার করলে
• গ্রাহক ভুল পণ্য বা অর্ডার করা হয়নি এমন পণ্য ফেরত দেয়ার চেস্টা করলে
• পণ্য ফেরত দেয়ার হার বা সংখ্যা অস্বাভাবিক হলে

বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং আইনের নীতির সাথে কোন ভাবেই সংঘাতপূর্ণ নয় এবং এর সাথে সম্পর্কিত বিরোধগুলি ঢাকার আদালতের এখতিয়ারের অধীন হবে৷

পলিসি আপডেট

আমরা আমাদের এই পেইজে/সাইটে একটি নোটিশ স্থাপন করে যে কোন সময় এই শর্তাদি এবং নীতিগুলি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই ধরনের পরিবর্তনগুলি এই পেইজে/ সাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে তা কার্যকর হবে৷

ধন্যবাদ